オリジナルデザインで高品質な結婚報告はがき出産報告はがき写真年賀状・ペーパーアイテム招待状席次表などをお届けいたします。

アンビエンテ 結婚報告はがきのアンビエンテ
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Q & A

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。是非ご参照ください。
このほか不明な点がございましたらご遠慮なくお問合せください


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写真について
 
質問
写真の送付方法は?
お答え
○データのお写真を送付いただく場合○
オンラインオーダーページ(step7)でアップロードをお願いしております。
※インターネットの通信状況やシステムの関係でデータサイズの大きいお写真がアップロードできない場合がございます。 エラーメッセージが表示されましたら、(step7)では[別途郵送]にチェックを入れてオーダーを最後まで進めていただき、後ほどお写真データをメールまたは大容量ファイル転送サービスなどをご利用いただきまして送信ください。

○プリントのお写真を郵送いただく場合○
オンラインオーダーページ(step7)で「別途郵送」にチェックを入れてオーダーを最後まで進めていただきお写真のみ当社まで送付ください。
※送付の際はお名前、ご住所、ご連絡先、ご注文ID(自動返信メールに記載されています)をご記入のうえ送付ください。
また、レイアウトの希望などございましたらあわせてメモなどを同封ください。
写真を郵送いただいた場合も「オンラインオーダー割引(500円引き)」は適用されます。

※写真送付の際は、なるべく宅配便など配送状況の確認ができる方法にて、
 送付頂きますようお願いいたします。


写真送付先:
〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-35-10
代々木オーシャンビル3F
アンビエンテ 行き

質問
写真をメールで送りたい。
お答え
1点が2MB以上の容量の重いデータ写真の場合は、オンライン注文の要望欄に
「写真は容量オーバーの為メールで送付します」とお書き添えの上、まずご注文ください。

パソコンのメールからお写真をお送りいただく際は1通のメールに1枚のお写真を添付のうえ

メールの件名は 【別途写真送付】<お名前:(お客様のお名前)>
メールの本文は  どの写真をどの位置に使用するかなど、レイアウトのご希望などご記入


送信するお写真が1枚ではない場合はお手数をおかけいたしますが
1通に1枚を添付し、枚数分のメールを送信ください。

送信先メールアドレスはこちら amb@hxg.co.jp

※※hotmailからの写真添付のご注意※※
hotmailは写真添付の際に自動的にサイズが縮小されてしまう場合がございます。
縮小された写真はポストカード制作には使用できません。
サイズを変えないでデータを送信するには、<<[添付ファイル] をクリックし、メニューから [ファイル] をクリックして、送信>>の手順でお願いいたします。

質問
データサイズの大きい写真を送りたい。
お答え
データサイズの大きいデータを使用する際は[大容量ファイル転送サービス]などをご利用ください。
【無料大容量ファイル転送サービス「データ便」はこちら】

こちらのサイトでグリーンのデータ便をクリックいただきますと
会員登録なしで100MBytesまでは無料で送付いただけます。

※上記のサイトは、当社以外の第三者の管理するサイトのためご利用に関しては弊社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承願います。

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質問
写真のサイズは?
お答え
解像度は300dpi、1000×1500ピクセル程度をお薦めしております。 大きいサイズの写真はそのままお送りいただいて問題ございませんがアップロードの際にデータサイズの上限設定でエラーになる場合もございます。 エラーの場合はお手数ですがお写真のみメールにてお送りください。

質問
携帯電話の写真は使える?
お答え
携帯電話のカメラで撮影した写真はサイズが小さく使用が難しい場合が多いようです。
なるべく小さくレイアウトすれば使用できる場合もありますが、
通常のデジタルカメラで撮影したお写真と比べますとはがきの仕上がりが
粗くなる可能性がございます。
なるべく通常のデジタルカメラで撮影したデータを
ご利用いただくことを おすすめしております。

解像度が高いので画質がきれい。解像度が低いので画質があらい。

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質問
写真館で撮影した台紙に入った写真やアルバムの写真は使える?
お答え
台紙に入っている大判の写真やアルバムの写真も使用可能です。
梱包をして宅配便にて当社にアルバム等送付ください。
※当社に到着後から発送までは厳重に管理いたしますが、輸送中の事故につきましては責任を負いかねますので送付いただく際はくれぐれもご注意下さい。

質問
送付したプリント写真は、返却してもらえるの?
お答え
プリント写真などご郵送いただきました写真は使用後、
商品お届け時に同梱包でご返却をさせていただいております。
※当社に到着後から発送までは厳重に管理いたしますが、輸送中の事故につきましては責任を負いかねますので送付いただく際はくれぐれもご注意下さい。

質問
写真を入れる位置は指定できるの?
お答え
どの位置にどの写真を使用するかの位置指定もいただけます。 各デザインの詳細ページにデザインのレイアウト図がございます。ご希望の写真使用枚数にあわせてレイアウト図の番号で写真のレイアウト位置をご指定ください。
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質問
写真のなかで部分的に使って欲しいところがあるんだけれど…。
お答え
オーダーフォームの最後にご要望欄がございますので、写真の使用したい部分、逆に入れたくない部分などご希望の内容をご記入ください。
可能な限り対応させていただきます。なお、お写真やデザインによってはご希望にあわせることが難しい場合もございますが、その場合はご連絡させていただくか、別の方法などご提案をさせていただくこともございますのでまずはお気軽にお申し付け下さい。

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質問
写真の中で使いたくない部分があるからデータをカットしてから送っていい?
お答え
原稿を制作する上で被写体(はがきに使用した部分)以外の余裕が必要となります。
お客様のお手元でのデータのトリミング(カット)はお控えいただき、元のお写真のまま当社に送付ください。
お写真の中で使用したくない部分などございましたらご要望欄にお書き添えください。

※トリミングされたお写真をお送り頂いた場合、原稿の制作に入ることができず、
制作前のお問合せで元のお写真の送付をお願いすることとなり納期が予定より遅れる場合がございます!

質問
赤目なんだけど直してもらえる?
お答え
赤目の修正は無料で承っております。
気になるお写真がございましたらオーダーフォームのご要望欄にご記入ください。

質問
写真の後ろに写ってるものを消して欲しい。
お答え
写真に写っているものを違和感がないように消せるかどうかは、お写真の状況によっても異なります。
なるべく可能な限りに対応させていただきますので、
まずはお申込時にご要望としてご記入ください。
どうしても難しい場合はこちらからご連絡させていただきます。
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印刷項目について
質問
タイトルやメッセージはオリジナルに出来るの?
お答え
はい!定型のタイトル・メッセージもご用意しておりますが、オリジナルのタイトル・メッセージも無料で承っております。
当社の定型文なども参考にしながら文面をご検討ください。

質問
タイトルを季節のご挨拶にしたいのですが…
お答え
アンビエンテのポストカードは無料でタイトル変更もできます。

「年賀状」
→日頃お世話になっている人やご無沙汰している人に、新年を迎えるに際してあらたまって行う挨拶です。
松の内(一般に1月7日)までが年賀状のご挨拶時期。

「寒中お見舞い申し上げます」
→厳寒期に相手の健康を気遣う便りです。1月7日から節分(立春の前日2月4日ごろ)までご挨拶時期。

「余寒お見舞い申し上げます」
→節分(立春の前日2月4日ごろ)以降、冬の寒さが続く2月末頃までがご挨拶時期。

「暑中お見舞い申し上げます」
→猛暑期に相手の健康を気遣う便りです。
7月20日前後の「梅雨明け」から「立秋(8月7日)」までが一般的なご挨拶時期。

「残暑お見舞い申し上げます」
→「立秋(8月7日ごろ)」の次の節気「処暑(8月23日ごろ)」ごろまでに出すのが一般的なご挨拶時期。

「残暑お見舞い申し上げます」や「余寒お見舞い申し上げます」だと
遅くなってしまったという印象を与えて、相手に失礼なのでは、というご相談を時折いただきますが、実際には一番寒い時期、一番暑い時期に相手の方のお体を見舞うご挨拶ですから、
“遅れてる”ことなんてありませんのでご自分の報告もかねて、
写真はがきで ご挨拶してみてはいかがでしょうか。



質問
オリジナルメッセージは何文字まで?
お答え
特に文字数の制限はございませんがあまり文字数が多い場合は文字のサイズが小さくなる場合もございますので80~100文字程度にまとめていただくことをおすすめいたします。
デザインにより、また、住所や電話番号の記載内容によってもメッセージスペースが変わるため、 文字量の多い場合はなるべくメッセージスペースの広いデザインをご選択ください。

質問
タイトルの下の挙式日や、赤ちゃんの誕生日の英文はどうしたら入るの?
お答え
結婚報告のタイトル下の挙式日、また、出産報告のお子様の出生データはオーダーフォームの(step8)にて年月日を入力頂ければ英文に変換してお入れいたします。

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質問
1枚のはがきに住所を2ヶ所入れたい
お答え
1枚のはがきに2箇所の住所を印刷することも可能です。(無料) オーダーフォームの住所記入欄は1ヶ所分しか入力欄がございませんので、フォーム最後のご要望欄に2つめのご住所をご記入ください。
それぞれの住所の前に名前などを入れることもできますのでご希望の場合はそちらも合わせてご記入くださいませ。 ※別々の住所を記載したはがきを2種類制作する場合は2タイトル制作として追加1,575円にて承っております。

質問
HAPPY NEW YEAR のうしろに「2012」と年号を入れたい!
お答え
HAPPY NEW YEAR のタイトルをご選択の場合は自動的にタイトルの後ろやデザインの一部に「2012」と年号をお入れしております。

質問
「A HAPPY NEW YEAR」はおかしい?
お答え
「HAPPY NEW YEAR」を単体で使用する場合は頭に「A」はつきません。
「Merry Christmas and a happy New Year!」などのように文章の一部で使用する場合は「A」がつきます。

質問
一言手書きしたいのであけておいて欲しい
お答え
手書きのスペースが必要な場合はフォーム最後のご要望欄に「手書きスペースを空けておいてほしい」とご記入頂ければ制作時にスペースをお取りいたします。お気軽にお申し付けください。

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宛名面について
質問
宛名面ってなに?
お答え
はがきの受取人の住所や名前を書く面です。
アンビエンテでは宛名面を数種類ご用意しており、
ご注文時ご希望のはがきを選択いただいております。
詳細はオーダーガイドページをご覧ください。

アンビエンテオリジナル私製はがき【タテ型】【ヨコ型】 についてはこちら
官製はがき についてはこちら
お年玉つき年賀はがき についてはこちら
ディズニー年賀はがき についてはこちら
かもめ~る についてはこちら

質問
宛名の印刷まで依頼できますか?
お答え
申し訳ございません。
当社では宛名印刷のご依頼はお受けしておりません。
質問
オリジナル私製はがきとは?
お答え
アンビエンテオリジナル私製はがきは写真面にあわせてスタイリッシュな仕上がりになるよう白い紙質でご用意した宛名面です。
切手を貼る位置やpostcardの文字などが入っており【タテ型】【ヨコ型】がご選択いただけます。

お客様のお手元に商品到着後、50円切手をお貼りいただいてから投函頂くタイプとなります。
最近では郵便局でさまざまな柄の記念切手も販売していますのでお洒落な切手をお貼りいただくこともよいかと思います。

※年賀状としてご注文の場合は切手マークの下に赤字で「年賀」とお入れします。
※切手を貼ったあとは、のりが十分に乾いたことを確認してからはがきを重ねてください。乾きが悪いまま重ねますと写真面が汚れる場合がございます。

質問
官製はがきとは?
お答え
郵便局で通年販売している料額印面(50円)が予め印刷されたはがきです。
通常時期の結婚報告はがきや引越報告はがき等に幅広くご利用いただけます。切手を貼る手間がございませんのでご注文枚数の多いお客様にご好評頂いております。
官製はがきをご選択の場合、ご請求金額に50円×枚数分のはがき代を加算させていただきます。

→はがきに関するページはこちら

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質問
お年玉つき年賀はがき・ディズニー年賀はがきとは?
お答え
郵便局で11月ごろから1月まで販売する年賀状用のはがきです。
12月中旬より投函でき、郵便局で留め置かれて配達は1月1日以降となります。
料額印面(50円)が予め印刷されているため切手を貼る手間がございません。また、お年玉くじがついているため受け取られた方も嬉しいはがきです。

ディズニー年賀はがきは切手マーク部分などにディズニーのキャラクターが印刷されている郵便局販売の年賀はがきです。お年玉くじつきとなっております。かわいいキャラクターのイラストが入るため大変人気がありますので、早めに販売終了となる場合もございます。ご希望のお客様はお早めにお申込みください。

※各種年賀はがきは10月~1月初旬の間の受付とさせていただきます。
※お年玉つき年賀はがき・ディズニー年賀はがきをご選択の場合、ご請求金額に50円×枚数分のはがき代を加算させていただきます。

→はがきに関するページはこちら
質問
かもめ~るとは?
お答え
郵便局で6月ごろ8月まで販売する「夏のおたより郵便はがき」です。
暑中見舞いや残暑見舞いをはじめ夏の時期のご挨拶用としてご好評頂いております。
夏らしい柄で料額印面(50円)が印刷されているため切手を貼る手間がございません。また、くじがついているため受け取られた方も嬉しいはがきです。

※かもめ~るは6月~8月中旬の間の受付とさせていただきます。
※かもめ~るをご選択の場合、ご請求金額に50円×枚数分のはがき代を加算させていただきます。

→はがきに関するページはこちら
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質問
官製はがきでも写真仕上がりになるの?
お答え
アンビエンテのはがきは写真面を写真紙にプリントし、私製はがきや官製はがき等と貼りあわせて制作いたします。そのため、宛名面の種類にかかわらず、写真面は「光沢タイプ」「シルキータイプ」からご選択頂け、高級感ある写真紙仕上がりとなります。

質問
官製はがきや年賀状・かもめ~るはアンビエンテが用意してるの?
お答え
官製はがき等はアンビエンテでご用意をしております。
お申込時、官製はがき・お年玉つき年賀はがき・かもめ~るをご選択いただきますとご請求金額に50円×枚数分のはがき代を加算させていただきます。

質問
手元に官製はがき(年賀はがきやかもめ~るなど含む)があるので使いたい
お答え
官製はがき・年賀はがき・かもめーるのお持込みも承っております。
~各種官製はがき お持込ちの際のご注意~
・持込みはがきを当社まで郵送する際の送料はお客様負担となります。
・お持込みいただきましたはがきをお申込者様の制作分に使用するとは限りませんので「くじつきはがき」の場合はくじの番号が異なるものでお届けとなります。
・宛名面に印刷等を行ったはがきは使用できません。何卒ご了承ください。
・商品の印刷・発送は持込み分のはがき到着後となりますので、はがきの送付はお早めにお願いいたします。

はがき送付先:
〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-35-10 代々木オーシャンビル3F
アンビエンテ 行き
※※送付の際はお申込者様のお名前、ご住所、ご連絡先、ご注文IDを必ずご記入ください。

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質問
持ち込みする際の官製はがきの種類は決まっていますか?
お答え
50円の額面の未使用のハガキであれば種類に問わずお預かりしておりますが、もしご選択いただける場合でしたら「無地」のはがきをご用意ください。
※なお、寄付つきはがきや写真紙タイプなど郵便局での販売価格が50円以上のはがきの場合も、お持込み分としてお預かりする際は額面の50円での取り扱いとなります。何卒ご了承ください。

質問
宛名は家庭用プリンタでも印刷できる?
お答え
アンビエンテのはがきは写真を印刷した用紙と私製はがきや官製はがきを貼りあわせて一枚のはがきを制作するため高級感ある厚みのはがきに仕上がります。
厚みがあるため、家庭用プリンタでの宛名印刷につきましては保証いたしておりません。
申し訳ございません。
ただし、多くのお客様よりプリンタで印刷されたというお話は伺っております。

はがきを宛名面が内側になるようにして少しはがき全体をそらせる
給紙口には少しずつはがきを入れる
などをお試しいただきますとスムーズに給紙できる場合もございます。
はがきの質感をお確かめいただけるようサンプルのはがきもご用意しております。ご不安な場合は一度サンプルをご請求いただきお試しいただければ幸いです。

→詳しくは【宛名印刷のポイント】ページをご覧ください。

※宛名印刷を行った際は、インクが乾いたことを確認してからはがきを重ねてください。インクの乾きが悪いまま重ねますと写真面が汚れる場合がございます。

質問
官製はがきに宛名を印刷してから持込みしてもいい?
お答え
申し訳ございませんが、あいにく宛名を印刷した官製はがき等のお持込みはお断りさせていただいております。
アンビエンテのはがきは、デザインを印刷した写真面と私製はがきや官製はがきなどを貼りあわせ、ハガキの周囲を一周断裁して1枚のはがきとして仕上げます。
その工程で曲がって貼りついてしまうなど、様々な理由でお客様のお手元にはお届けができないはがきもでてまいります。納品する商品はすべて検品を行いましてはがきとして利用できないものは除外し、きれいに仕上がったものでご注文枚数分をお届けしております。
上記の事情からお客様のお持込み分のはがきで商品のご用意が出来るとお約束できないためお持込みはがきへの事前の宛名印刷はお断りさせていただいております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

質問
年賀はがき30枚、私製はがき10枚で注文したいのですができますか?
お答え
はい、可能でございます。
ただし、ご注文枚数は30枚以上、10枚単位になっておりますので、ご注意ください。
ご注文方法ですが、オーダーフォームの宛名面を選ぶstep.5では年賀状と私製はがき両方を選べませんので、どちらか片方を選択、数量は合計数を入力いただき、最後のご要望欄で必ず、年賀はがきを30枚、私製はがきを10枚注文する旨をご記入ください。
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写真面について
質問
写真面ってなに?~「光沢」「シルキー」について~
お答え
デザインした原稿を印刷する面です。(宛名面とは反対側です)
アンビエンテでは写真面はデジタル銀塩プリンタで写真仕上がりのプリントをしています。そのためインクジェット印刷とは異なる美しい写真仕上がりのはがきがお届けできます。
写真面は2種類の用紙をご用意しており、それぞれに下記の特徴があります。
○光沢タイプ:写真屋さんでプリント(現像)した写真と同じような光沢感ある仕上りの用紙です。発色がよいタイプの写真紙です。
○シルキータイプ:半光沢タイプの写真紙。写真入りポストカードによく使用される用紙で表面に指紋のつきにくい加工がされています。

アンビエンテのはがきは写真面と宛名面にあたる私製はがきや官製はがき等を貼りあわせてはがきを制作いたします。そのため、宛名面の種類にかかわらず、写真面は「光沢タイプ」「シルキータイプ」からご選択頂け、高級感ある写真紙仕上がりとなります。

質問
写真面にメッセージは手書きできる?
お答え
写真仕上げのため、油性ペンや写真に文字が書けるペンなどでの記入をお薦めいたします。ボールペンですと少しかすれる場合がございます。


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価格について
質問
基本料金に含まれるものは?
お答え
基本料はデザインの制作費、印刷費が含まれております。
官製はがき・年賀はがき・かもめ~る等でのご注文の場合は50円×注文枚数分のはがき代を加算してご請求させていただきます。

質問
基本料金以外に必要なものは?
お答え
送料(地域により異なります)・代引き手数料が必要となります。
また、宛名面を官製はがき・年賀はがき・かもめ~る等でのご注文の場合は50円×注文枚数分のはがき代を加算してご請求させていただきます。

質問
オンラインオーダー割引は写真を郵送しても適用されるの?
お答え
はい!お写真を郵送いただく場合もお申込内容をオンラインオーダーのページからお手続きいただければ割引500円引きは適用されます。
是非お申込だけでもネットオーダーをご利用ください。

質問
支払い方法は?
お答え
迅速にお届けするため、代金引換のみとさせていただいております。
ヤマト運輸のコレクト便にてお届けとなります。
※代金引換のお支払いの際に現金・クレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。
ご利用可能なカードはこちらでご覧いただけます。
※カードでの支払いの際はお荷物の受取人様名義以外のカードはご使用いただけませんのでご注意ください。

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原稿の確認について
質問
どんな風に仕上がるのか確認したあとで印刷して欲しい
お答え
アンビエンテでは校正確認コースをご用意しております。
○オンライン校正:パソコンの画面で仕上がりのイメージや文字などをご確認いただきます。
○実物郵送校正:オンライン校正後、実際のはがきと同じ写真紙に印刷して郵送し、色見などもご確認いただけます。(1枚送付につき1,050円)
※校正時のはがきの宛名面は、ご注文にかかわらず私製はがきにて手配させていただきます。

質問
校正確認は何回まで出来る?
お答え
修正につきましてはお客様にご満足いただけるまでご対応させていただいております。
オンライン校正確認は特に回数の制限は設けておりません。ただし、一部の修正につきましては
追加費用が発生いたしますのでご注意下さい。


質問
校正確認で追加費用のかかる修正は?
お答え
○デザインをまったく別のものに変更(3,150円)
○写真の変更(1~2枚まで無料※)(1枚525円)
※写真の差し替えの無料分は写真使用枚数1~4枚までですと1枚無料
写真使用枚数が5枚以上の場合は2枚まで無料となります。
写真の位置の入れ替えや拡大縮小の調整、タイトルやメッセージ、住所など文字部分の追加・削除、などは無料で対応しております。

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納期、お届けについて
質問
どのくらいで届くの?
お答え
※※年賀状シーズン・暑中見舞いシーズンは繁忙期につきご注文が大変混み合います。
上記のスケジュールとは異なった進行となりますのでトップページ掲載の
進行情報等をご参考ください。

通常時期、スタンダードコースは受注日から2営業日で発送予定です。
校正確認コースは受注日の翌営業日に校正原稿のご連絡を差し上げます。 その後、校正確認終了のお返事の確認後、翌営業日または翌々営業日に発送予定です。
※ご返信の時間や曜日により異なります。
※制作に関してお問合せ事項がございますと上記とは異なるスケジュールとなります。
スケジュールはこちらでご案内しております。



質問
商品はなにで届くの?
お答え
ヤマト運輸のコレクト便(代金引換の便)でお届けいたします。
代金引換のため不在の場合は不在通知が入り、宅配ボックス等は使用できません。
また【午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時】
のいずれかの時間帯でお届け時間の指定も承ります。

※お届け先ご住所によっては最短でお届けできる時間が午前中以外の地域もございます。
早く受け取りたいという場合はオーダーフォームの(step8)のお届け時間の欄で【希望無し】をご選択ください。当社からの発送時にご住所にあわせて最短でお届けできる時間帯指定で手配させていただきます。

質問
配達時に不在だった場合は?
お答え
ポスト等にヤマト運輸の不在通知が入りますのでそちらで再配達のお手続きをお願いいたします。

質問
海外にも発送できますか?
お答え
はい。手配可能です。
海外へのお届けは国際スピード郵便(EMS)での発送となります。
送料は実費負担をお願いしております。
また、お支払い方法は銀行振込とし、入金確認後の発送となりますためお届けまで時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。

お届け先と重量によって送料が異なりますので
商品を印刷してはがき完成後、確実な送料を確認し、送料を含めたお支払い総額と振込先をご連絡させていただきます。入金確認後、商品を発送しEMSお問合せ番号を含む発送連絡をメールにて送信させていただきます。

質問
最初の注文数を変更したい
お答え
【スタンダードコースでのご注文】
ご注文確認のメール送信後はすぐに制作に入らせていただいております。
原稿が出来上がり次第印刷へと入りますので、ご注文確認メール送信後の枚数変更が対応いたしかねます。
予めご了承ください。

【校正確認コースでのご注文】
校正確認終了のお返事の際に変更後の枚数をご連絡下さい。
変更後の金額をご連絡させていただきます。

※校正確認終了のお返事をいただきますと早急に印刷の手配を進めさせていただきます。
お返事の後の枚数変更は対応いたしかねますのでご了承ください。

質問
注文したはがきが到着したあとに追加注文をしたい
お答え
下記のバナーをクリックしたページで追加の注文を承っております。
追加は10枚から10枚単位で承っております。
再版基本料1,575円、印刷費10枚ごとに630円、送料・代引手数料を頂戴しての手配となります。
追加注文はこちら

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キャンセルについて
質問
キャンセルはできる?
お答え
原稿入稿まで(オーダーとお写真がこちらに到着するまで)は無料でキャンセルできます。
原稿入稿後(オーダーとお写真が到着した時点)ですぐに制作へと入りますので、これ以降はキャンセル料が発生いたします。


その他お問合せは お問合せフォーム よりお問合せください。 

ご注文について
質問
iPhone(スマートフォン)からの注文は可能ですか?
お答え
iPhone、iPad他一部のスマートフォンからのご注文は可能ですが、
オーダーフォーム内(step7)での写真のアップロードは出来ません。

PCからのご注文をお勧めいたしますが、やむおえない場合は
ご注文完了後、写真はメールで別送になりますので
≫メールで写真をおくる をご参考頂きお手続きください。

質問
オンラインオーダーの途中でエラーが出て先に進めないのですが
お答え
大変お手数ですが、一旦ブラウザ(InternetExplorerやなど)を
終了してから、再度立ち上げ、
履歴からではなく、アンビエンテWebサイトのトップページから
ナビゲーションのオンライン注文をクリックして、お手続きください。

ご注文中に、前のステップへ戻りたい場合は、ブラウザの戻るボタンは使用せずに、
Webページ内のナビゲーション【前に戻る】をご使用いただきますよう、
お願い申し上げます。

それでも解決しない場合は、
お手数ですがアンビエンテまでお問合わせください。

質問
オンラインオーダーの確認画面で文字化けするのですが
お答え
オーダーフォームに特殊文字や旧字体を入力された場合、
お使いのPCにより最終確認画面で文字化けが発生する可能性があります。
お名前の「はしごだか」など第二水準にはない漢字もそれに該当します。
大変お手数ですが、
特殊文字や旧字体を避けて再度ご入力いただき、
確認画面までお進みください。

それでも解決しない場合は、
お手数ですがアンビエンテまでお問合わせください。

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